Genel Sözleşme Şartları
1. Sözleşme şartlarının uygulanması ve geçerliliği
Bu sözleşme şartları Nida Verkkopalvelu Oy (bundan sonra hizmet sağlayıcı olarak anılacaktır) ile sözleşmeyi yapan taraf (bundan sonra müşteri olarak anılacaktır) arasında sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Bu şartlar 01.09.2016 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve önceki sözleşme şartlarının yerine geçerek süresiz olarak geçerlidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, müşterinin sipariş ettiği ve hizmet sağlayıcının müşteriye sunduğu ürün veya hizmeti kapsar. Hizmet sağlayıcının sunduğu hizmetlerin kullanılmasına bağlı olarak başka şirketler tarafından sağlanan hizmetler (örneğin müşterinin internet bağlantısı veya bilgisayarları) hizmet sağlayıcının sorumluluğu kapsamında değildir.
3. Sözleşmenin oluşması ve devri
Sözleşme, müşteri hizmeti sipariş ettiğinde ve hizmet sağlayıcı siparişi onayladığında yürürlüğe girer. Onay genellikle elektronik ortamda yapılır, ancak önceden anlaşılması halinde başka yöntemler de kullanılabilir. Müşteri, hizmet sağlayıcının yazılı izni olmadan sözleşmeyi üçüncü bir tarafa devredemez. Hizmet sağlayıcı sözleşmeyi ve/veya hizmetleri üçüncü bir tarafa devretme ve sözleşmenin veya hizmet açıklamasının içeriğini değiştirme hakkına sahiptir.
4. Kredi bilgilerinin kontrolü
Hizmet sağlayıcı müşterinin kredi bilgilerini kontrol etme hakkına sahiptir ve gerekli gördüğünde hizmet açılmadan önce müşteriden ön ödeme talep edebilir. Hizmet sağlayıcı gecikmiş alacaklarını gecikme faizi ve tahsilat masrafları ile birlikte tahsil etme hakkına sahiptir.
5. Sözleşme süresi ve fesih
Sözleşme süresi, hizmet için seçilen fatura döneminin süresi ile aynıdır. Sözleşme feshedilmediği sürece, ilk fatura döneminin süresi kadar otomatik olarak uzatılır.
Sözleşme yalnızca o anda geçerli olan fatura döneminin sonunda feshedilebilir, dönem ortasında feshedilemez. Fesih bildirimi fatura döneminin bitiminden en az bir (1) ay önce yazılı olarak veya kararlaştırılmışsa elektronik olarak yapılmalıdır.
Ancak, kararlaştırılan hizmetlerin sürdürülememesi durumunda müşteri sözleşmeyi fesih süresine uymadan sona erdirebilir. Bu durum internet ağı, sunucu bakım çalışmaları veya makul süre içinde giderilebilen donanım arızalarından kaynaklanan geçici kesintileri kapsamaz.
Müşteri sözleşme şartlarını ihlal ederse veya hizmetin sunulması dış etkenler nedeniyle mümkün olmazsa (örneğin resmi makam kararları veya mücbir sebepler), hizmet sağlayıcı hizmeti derhal feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda hizmet sağlayıcı ön ödemeyi veya bir kısmını alıkoyabilir ya da müşterinin sipariş ettiği hizmet için yapılan çalışmalar ve oluşan masraflar için yürürlükteki fiyat listesine göre ücret talep edebilir.
6. Fiyatlandırma, ödemeler ve faturalandırma
Müşteri, hizmet için hizmet sağlayıcıya sipariş sırasında kararlaştırılan fatura dönemlerine göre ödeme yapar. Faturalar müşterinin bildirdiği posta adresine gönderilir (e-posta ve/veya normal posta ile). Müşteri faturayı son ödeme tarihine kadar ödemekle yükümlüdür.
Ödeme son ödeme tarihine kadar yapılmazsa hizmet sağlayıcı hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir. Ayrıca ödeme hatırlatmasından sonra ödeme hemen yapılmazsa hizmet sağlayıcı hizmeti bildirim süresi olmadan da sonlandırabilir.
Hizmet sağlayıcı geciken ödemeler için yürürlükteki faiz yasasına göre gecikme faizi, fiyat listesine göre ödeme hatırlatma ücreti ve ödeme gecikmesi nedeniyle kapatılan hizmetin yeniden açılması için ücret talep etme hakkına sahiptir. Müşteri ayrıca ödemelerini yerine getirmemesi nedeniyle oluşabilecek tahsilat şirketi ücretleri ve diğer yasal masrafları da karşılamakla yükümlüdür.
Hizmet sağlayıcı fiyatları önceden bildirim yapmadan değiştirme hakkını saklı tutar. Yeni fiyatlar müşterinin bir sonraki fatura döneminde yürürlüğe girer. Bu durumda müşteri yeni fiyatlandırma yürürlüğe girmeden önce hizmeti sonlandırma hakkına sahiptir. Yasal veya vergisel nedenlerle yapılan fiyat değişiklikleri hemen yürürlüğe girer.
7. Hizmetin teslimi
Hizmet sağlayıcı sipariş edilen hizmeti teslim etmekle yükümlüdür ve müşteri hizmetin teslimi için gerekli tüm bilgileri kararlaştırılan zamanda sağlamakla yükümlüdür. Teslim süresi, müşterinin gerekli bilgileri sağladığı tarihten itibaren başlar. Hizmete bağlı bazı işlemler (örneğin alan adı kaydı veya transferi) hizmet sağlayıcının kontrolü dışındaki nedenlerle gecikebilir.
Hizmet sağlayıcı mümkün olduğunca oluşabilecek gecikmeler hakkında müşteriyi bilgilendirmeye çalışır. Müşteri teslimatı, hemen yazılı olarak (veya kararlaştırılmışsa elektronik olarak) itiraz etmediği sürece kabul etmiş sayılır. Sözleşme feshedilse bile müşteri teslimatla ilgili oluşan masrafları karşılamakla yükümlüdür.
8. Hizmet içeriği ve sunumu, müşterinin hak ve yükümlülükleri
Hizmet sağlayıcı sözleşmede belirtilen hizmeti istediği şekilde sunabilir. Hizmet sağlayıcı hizmet içeriğini değiştirme hakkını saklı tutar ancak müşteriyi önceden bilgilendirir. Müşterinin talebi üzerine yapılan değişiklikler yürürlükteki fiyat listesine göre ücretlendirilir.
Hizmet sağlayıcı güvenlik veya teknik nedenlerle gerekli olduğunda hizmet içeriğini önceden bildirim yapmadan da değiştirebilir. Bu durumda değişiklik mümkün olan en kısa sürede sonradan bildirilir.
Hizmet sağlayıcı müşterinin alan adını üçüncü taraf kayıt hizmetleri aracılığıyla kaydeder ve yalnızca ödeme aracısı olarak görev yapar. Alan adı müşterinin sağladığı bilgilerle kaydedilir. Müşteri alan adı kayıt kuruluşlarının sözleşme şartlarını kabul eder ve alan adını kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder. Hizmet sağlayıcı alan adı kayıt sistemlerinin çalışmasından sorumlu değildir.
Hizmetin içeriği hizmet açıklamasına ve varsa eklerine göre belirlenir. Müşteri disk alanını yalnızca kendi şirketi/kuruluşu veya kişisel materyallerini internet kullanımı (bundan sonra “web sitesi”) için saklamak amacıyla kullanabilir. Web alanının yeniden satılması yasaktır. Ancak banner reklamları veya sayfa içindeki diğer reklam materyalleri bu kapsamın dışındadır. İçerik kimseyi rahatsız etmemeli ve Finlandiya yasalarına veya genel ahlak kurallarına aykırı olmamalıdır.
Hizmet sağlayıcı bu şartları ihlal ettiğini düşündüğü içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar. Disk alanı hizmet açıklamasında belirtilen sınırlarla sınırlıdır. Kullanım bu sınırı aşarsa hizmet sağlayıcı disk alanı kullanımını kısıtlama hakkına sahiptir. Hizmet sağlayıcı hizmet üzerinden erişilen içeriklerden sorumlu değildir. Müşteri kullandığı yazılımların güncel olmasından ve virüs korumasından kendisi sorumludur.
Müşteri hizmet veya web sitesi üzerinden diğer kullanıcılara, hizmet sağlayıcıya veya üçüncü taraf sunucularına gönderilen tüm içerikten tamamen sorumludur. İçerik ağ trafiğini bozamaz, telif haklarını ihlal edemez, yasalara veya resmi düzenlemelere aykırı olamaz ve genel ahlak kurallarına aykırı olmamalıdır. Hizmet sağlayıcı sözleşme şartlarını ihlal eden içerikleri kaldırma hakkına sahiptir. Müşteri tüm içerikleri hizmete kendi sorumluluğunda yükler.
Müşteri kötüye kullanım nedeniyle oluşabilecek inceleme, düzeltme veya diğer masrafları hizmet sağlayıcıya ve üçüncü taraflara ödemekle yükümlüdür. Müşteri, kendi faaliyetleri nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan hizmet sağlayıcıyı ve çalışanlarını sorumlu tutmaz.
Müşteri internet üzerindeki faaliyetlerinin yasalara ve iyi uygulamalara uygun olmasından sorumludur. Sunucuların veya hizmetlerin izinsiz kullanımı veya kullanılmaya çalışılması yasaktır. Güvenlik açıklarını araştırmak veya kötüye kullanmak kesinlikle yasaktır ve sözleşmenin derhal feshedilmesine neden olabilir.
Müşteri hizmeti yasa dışı e-posta pazarlaması için kullanamaz ve hizmetini reklamın yasak olduğu haber grupları, forumlar veya benzeri yerlerde tanıtamaz.
Müşteri web sitesinin, e-postalarının ve hizmette saklanan diğer materyallerin güncel yedeklerini bulundurmaktan sorumludur. Hizmet sağlayıcı verilerin korunacağını garanti etmez.
Müşterinin internet trafiği veya sunucu kaynaklarını kullanımı normal kullanım veya hizmet açıklamasından önemli ölçüde farklıysa, hizmet sağlayıcı hizmet ücretini kullanıma göre yeniden değerlendirme hakkına sahiptir. Bu durum müşteri ile ayrı olarak kararlaştırılır. Hizmet sağlayıcı bu gibi durumlarda trafik önceliklendirmesi yapabilir. Büyük dosya dağıtımı veya normal web sitesi kullanımından çok daha fazla yük oluşturan faaliyetler önceden hizmet sağlayıcı ile kararlaştırılmalıdır.
Hizmet sağlayıcının sorumluluğu en fazla o ay için ödenen hizmet ücretleri ile sınırlıdır. Hizmet sağlayıcı teknik veya diğer nedenlerden dolayı oluşabilecek dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
Hizmet sağlayıcı sözleşmeye aykırı faaliyetleri teknik yollarla engelleme hakkını saklı tutar.
Müşteri hiçbir durumda kullanıcı bilgilerini üçüncü bir kişiye veremez. Hesapla yapılan tüm işlemlerden müşteri sorumludur ve kötüye kullanım nedeniyle oluşan inceleme ve düzeltme masraflarını karşılamakla yükümlüdür.
Müşteri ayrıca hizmet sağlayıcı tarafından gönderilen hizmetle ilgili duyuruları ve değişiklik bildirimlerini okumak ve bunlara uygun hareket etmekle yükümlüdür. Duyurular hizmet sağlayıcının web sitesinde yayınlanabilir veya müşteriye başka yollarla iletilebilir.
9. Hizmet hataları, tespit edilen hataların düzeltilmesi ve olası telafiler
Bir hizmet, hizmet açıklamasında belirtilen özelliklerden önemli ölçüde sapıyorsa ve bu sapma hizmetin kullanımını ciddi şekilde engelliyorsa hatalı kabul edilir.
Müşteri, hatayı fark ettiği anda bunu derhal bildirmekle yükümlüdür. Hizmetlerin çalışması izlenir ve oluşabilecek hatalar mümkün olan en kısa sürede giderilir. Ancak hizmet açıklamasında belirtilmiş olabilecek onarım takvimine ilişkin özel şartlar dikkate alınır. Mesai saatleri dışında yapılması gereken acil onarım çalışmaları ayrıca kararlaştırılır.
Hizmet Sağlayıcı, onarım, bakım veya diğer çalışmalar nedeniyle gerekli gördüğü durumlarda hizmeti geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar. Hizmet Sağlayıcı, kesinti süresini mümkün olduğunca kısa tutmayı ve mümkün olduğunda müşteriyi önceden bilgilendirmeyi amaçlar.
Hizmet Sağlayıcı, müşterinin kendi faaliyetlerinden kaynaklanan hataları (örneğin kötüye kullanım veya hizmetin yanlış kullanımı) düzeltmeme hakkını saklı tutar.
Hizmet Sağlayıcı, üçüncü taraf ağlarında meydana gelen sorunlardan veya hatalardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı, danışmanlık hatalarından sorumlu değildir. Hizmet Sağlayıcı, üçüncü taraf yazılımlarında ortaya çıkan sorunlardan veya hatalardan sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı, mücbir sebeplerden (force majeure) veya üçüncü tarafların faaliyetlerinden kaynaklanan hatalar ya da hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.
Olası bir hata durumunda müşteri sekiz (8) gün içinde yazılı olarak itirazda bulunmalıdır. Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu en fazla ilgili ayın hizmet ücretleri ile sınırlıdır.
Bu sözleşme, Hizmet Sağlayıcının tazminat sorumluluğunu ve sözleşme ihlalinden doğan sorumluluklarını kapsamlı şekilde düzenler.
10. Kullanıcı adları ve şifreler
Hizmet Sağlayıcı, sipariş onayı ile birlikte hizmetin kullanımı için müşteriye kullanıcı adı ve şifreleri iletir. Hizmet Sağlayıcı, kullanıcı için uygun bir kullanıcı adı seçme hakkını saklı tutar. Şifreler rastgele oluşturulur.
Müşteri, şifre veya kullanıcı adının değiştirilmesini Hizmet Sağlayıcıdan talep edebilir. Bu işlem için yürürlükteki fiyat listesine göre işlem ücreti alınabilir.
Hizmet Sağlayıcı gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı adlarını veya şifreleri değiştirme hakkını saklı tutar ve müşteriyi bu konuda bilgilendirir.
Müşteri, kullanıcı adı ve şifrenin üçüncü kişilerin eline geçmemesinden sorumludur. Kullanıcı adı kişiseldir ve müşteri bu hesapla yapılan tüm işlemlerden ve kötüye kullanım nedeniyle oluşabilecek araştırma ve/veya düzeltme masraflarından sorumludur.
11. Müşteri bilgileri
Müşteri, hizmet siparişi sırasında Hizmet Sağlayıcıya doğru bilgileri vermekle yükümlüdür. Bilgiler doğru değilse veya eksikse Hizmet Sağlayıcı hizmeti sağlamama hakkını saklı tutar. Müşteri, kullanıcı bilgilerindeki değişiklikleri mümkün olan en kısa sürede bildirmelidir.
12. Yeniden satış
Müşteri, Hizmeti yalnızca yeniden satışın yazılı olarak açıkça kararlaştırılmış olması veya ilgili hizmet açıklamasında Hizmetin yeniden satış amacıyla sunulduğunun belirtilmesi durumunda yeniden satma hakkına sahiptir. Müşteri, Hizmeti doğrudan veya dolaylı olarak kullanan tüm tarafların bu genel sözleşme şartlarına uymasından sorumludur. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının yeniden satış için belirlediği olası özel şartlara uymayı kabul eder. Açıklık açısından belirtmek gerekir ki, Yeniden Satıcı Hizmetleri kendi adına ve kendi hesabına bağımsız bir işletmeci olarak satar; Hizmet Sağlayıcı adına hareket edemez ve Hizmet Sağlayıcıyı bağlayıcı sözleşmeler veya taahhütlerde bulunamaz.
13. İptal ve iade
Müşterilerimiz, sözleşme imzalandıktan sonra tüketici koruma mevzuatına göre siparişlerini herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde iptal etme hakkına sahiptir. İptal süresi 14 günün sonunda sona erer. İptal hakkınızı kullanmak için sözleşmeyi iptal etme kararınızı bize açık bir şekilde bildirmeniz gerekir (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta ile). iptal formunu kullanabilirsiniz ancak bu zorunlu değildir.
Tüketici koruma mevzuatına göre hizmet tamamen yerine getirilmişse veya dijital içeriğin elektronik olarak teslimine sizin onayınızla başlanmışsa ve iptal hakkının bulunmadığı önceden bildirilmişse hizmet ürünleri veya dijital içerikler için iptal hakkı geçerli değildir.
14. Hizmetin kapatılması
Müşteri, Hizmet Sağlayıcıdan hizmetin kapatılmasını talep edebilir. Hizmetin kapatılması ve yeniden açılması için yürürlükteki fiyat listesine göre ücret alınabilir.
Müşteri faturayı son ödeme tarihine kadar ödemezse, sözleşme şartlarını ihlal ederse, tasfiye veya iflas sürecine girerse, ödeme gücünü kaybettiği tespit edilirse, müşteri tarafından verilen bilgiler doğru değilse veya müşteri verilen iletişim bilgileri üzerinden ulaşılamıyorsa Hizmet Sağlayıcı hizmeti kapatma hakkına sahiptir.
15. Diğer şartlar
Bu sözleşme Hizmet Sağlayıcı ile müşteri arasında yapılmıştır. Müşteri, sözleşme, hizmet ve/veya hizmetin fiyatlandırmasına ilişkin tüm bilgileri gizli tutmayı kabul eder. Müşteri, kendi bünyesinde çalışan personelin, alt yüklenicilerin veya hizmetle ilgili diğer tarafların bu şartlara uymasından sorumludur.
Hizmet Sağlayıcı, müşterinin Hizmet Sağlayıcıya olan tüm borçları ödenmeden müşteriye ait alan adını devretmeme hakkına sahiptir.
Bu sözleşmeye Finlandiya yasaları uygulanır. Olası anlaşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Bu mümkün olmazsa yetkili mahkeme Espoo Bölge Mahkemesidir.
Son güncelleme
23.03.2017 - İlk sürüm
